Cara cek pesanan berbeda-beda di setiap platform, tapi langkah umumnya selalu dimulai dari menu akun Anda, masuk ke bagian pesanan atau transaksi, lalu pilih pesanan yang ingin dilacak. Di artikel ini, Anda bisa menemukan panduan singkat untuk Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop sekaligus.
Setelah klik checkout, wajar kalau Anda ingin tahu barang sudah sampai mana. Tidak semua platform punya tampilan yang sama, dan kadang nama menunya pun berbeda antara versi app dan versi browser. Panduan berikut dibuat untuk membantu Anda menemukan status pesanan dengan cepat, tanpa harus mencari-cari sendiri.
Baca juga: Apa Arti Core
Cara Cek Pesanan di Shopee
Shopee menyimpan semua pesanan Anda di menu Saya, yang bisa diakses dari ikon di pojok kanan bawah aplikasi. Di sana, pesanan dikelompokkan berdasarkan statusnya: Belum Bayar, Dikemas, Dikirim, Selesai, Dibatalkan, dan Pengembalian. Anda tidak perlu ingat nomor pesanan untuk menemukannya karena semua sudah tersusun otomatis.
Untuk melacak posisi paket secara detail, ikuti langkah berikut:
- Buka aplikasi Shopee dan tap ikon Saya di pojok kanan bawah.
- Pilih kategori Dikirim untuk melihat pesanan yang sedang dalam pengiriman.
- Tap pesanan yang ingin dilacak.
- Klik tombol Lacak Pengiriman (tulisan hijau di bawah total pesanan).
- Status posisi paket dari kurir akan muncul secara real-time.
Jika Anda menggunakan Shopee Express (SPX), pelacakan juga bisa dilakukan langsung di spx.co.id dengan memasukkan nomor resi yang tercantum di detail pesanan.
Untuk melihat riwayat pesanan yang sudah selesai, tetap masuk lewat menu Saya lalu pilih tab Selesai. Semua transaksi lama akan tersimpan di sana, lengkap dengan tanggal pembelian dan status akhirnya.
Cara Cek Pesanan di Tokopedia
Di Tokopedia, semua catatan transaksi ada di menu Daftar Transaksi. Anda bisa masuk lewat ikon akun di pojok kanan atas, lalu gulir ke bagian Daftar Transaksi. Tampilannya dibagi dua: Dalam Proses untuk pesanan yang sedang berjalan, dan Semua Transaksi untuk melihat seluruh riwayat.
Langkah untuk melacak pengiriman di Tokopedia:
- Buka aplikasi Tokopedia atau kunjungi tokopedia.com.
- Login ke akun Anda, lalu ketuk ikon akun di pojok kanan atas.
- Pilih Daftar Transaksi dan temukan pesanan yang sedang dikirim.
- Tap pesanan tersebut untuk membuka detail transaksi.
- Klik tombol Lacak untuk melihat posisi paket dari kurir.
Tokopedia menggunakan tiga label status utama saat pengiriman berlangsung: Pesanan Dikirim (paket dalam perjalanan), Pesanan Tiba (paket sudah sampai tujuan), dan Pesanan Selesai (Anda sudah mengonfirmasi penerimaan). Jika status tidak berubah lebih dari estimasi yang dijanjikan, Anda bisa mengajukan komplain langsung dari halaman detail pesanan dengan memilih opsi Barang belum sampai.
Cara Cek Pesanan di TikTok Shop
TikTok Shop menyimpan riwayat belanja di dalam aplikasi TikTok yang sama yang Anda gunakan sehari-hari. Pesanan tidak disimpan di aplikasi terpisah, jadi Anda tidak perlu unduh apa pun tambahan.
Cara melihat status pesanan di TikTok Shop:
- Buka aplikasi TikTok dan tap ikon Profil di pojok kanan bawah.
- Tap ikon garis tiga (menu) di pojok kanan atas, lalu pilih TikTok Shop.
- Masuk ke bagian Pesanan Saya.
- Pilih pesanan yang ingin Anda lacak.
- Tap Lacak Pengiriman untuk melihat update posisi paket.
Status pesanan di TikTok Shop berjalan secara bertahap: Menunggu Pembayaran, Diproses, Dikemas, Dikirim, hingga Selesai. Jika paket sudah dikirim, Anda bisa menyalin nomor resi dari halaman detail pesanan dan memasukkannya langsung ke situs kurir yang digunakan, seperti J&T, SiCepat, atau AnterAja.
Cara Cek Pesanan Lewat Nomor Resi (Semua Platform)
Nomor resi adalah kode unik yang diberikan kurir ketika paket mulai bergerak dari gudang penjual. Fungsinya seperti nomor identitas untuk paket Anda, dan bisa digunakan untuk melacak posisi paket secara independen dari platform belanjanya.
Begitu nomor resi tersedia di halaman detail pesanan, Anda bisa memasukkannya ke situs resmi kurir yang bersangkutan. JNE melacak di jne.co.id, J&T Express di jet.co.id, SiCepat di sicepat.com. Atau, gunakan layanan agregator seperti cekresi.com yang mendukung pelacakan semua kurir dalam satu halaman tanpa perlu pindah-pindah situs.
Nomor resi biasanya mulai bisa dilacak antara 1 hingga 24 jam setelah penjual memproses pengiriman. Kalau baru saja diupdate tapi sistem kurir belum menampilkan data, itu normal karena sistem sedang sinkronisasi.
Pesanan Tidak Update atau Lama Sampai, Ini yang Bisa Dilakukan
Status pengiriman yang tidak berubah selama beberapa hari bukan selalu berarti paket bermasalah. Kondisi tertentu seperti volume pengiriman tinggi saat harbolnas, libur nasional, atau paket yang harus melewati proses bea cukai bisa memperlambat update status tanpa berarti paket hilang.
Yang perlu Anda lakukan pertama adalah periksa estimasi pengiriman yang tercantum saat checkout. Jika masih dalam rentang estimasi, sebaiknya tunggu dulu. Jika sudah melewati estimasi dan status masih tidak bergerak, ada dua jalur yang bisa ditempuh: hubungi langsung pihak kurir menggunakan nomor resi, atau ajukan komplain ke platform tempat Anda belanja agar bisa difasilitasi penyelesaiannya.
Untuk pesanan lintas kota atau antarpulau yang menggunakan layanan kargo, tarifnya bisa berbeda signifikan antar ekspedisi. Bandingkan tarif antar ekspedisi terlebih dahulu sebelum memilih layanan pengiriman yang paling sesuai.
Tips Agar Pelacakan Pesanan Lebih Mudah
Aktifkan notifikasi dari aplikasi marketplace yang Anda gunakan. Hampir semua platform mengirimkan pemberitahuan otomatis setiap kali status pesanan berubah, mulai dari saat penjual memproses, paket diambil kurir, hingga saat paket tiba di kota tujuan. Dengan notifikasi aktif, Anda tidak perlu membuka aplikasi berkali-kali untuk memantau.
Simpan nomor resi di tempat yang mudah diakses, terutama untuk pesanan bernilai tinggi. Jika terjadi kendala pengiriman dan perlu menghubungi kurir, nomor resi adalah informasi pertama yang akan ditanyakan.
Cara cek pesanan di setiap platform memang sedikit berbeda, tapi logikanya sama: temukan pesanan di menu akun, lihat status terkini, dan lacak lewat nomor resi jika butuh informasi yang lebih detail. Dengan memahami alurnya, Anda tidak perlu bingung lagi setiap kali menunggu paket yang belum tiba.
